Vy sa pýtate, my odpovedáme.

❓ Ako sa dostane technika ku vám do servisu?
Techniku nám môžete priniesť osobne po dohode na konkrétnom termíne. V prípade, že to máte ďalej alebo nemôžete prísť osobne, je možné zariadenie poslať kuriérom. Stačí Vašu techniku bezpečne zabaliť. Odporúčame krabicu alebo prepravný kufor zabaliť aj do stretch fólie. Kuriér prinesie adresný štítok, nemusíte tak nič vypisovať alebo lepiť – radi vám poradíme so správnym zabalením, aby všetko prebehlo hladko a zariadenie bezpečne dorazilo. Po servise uprednostňujeme osobné odovzdanie, aby sme si spolu mohli Vaše zariadenie vyskúšať, odovzdať a prípadne sa popýtať, čo Vás zaujíma. Samozrejme, posielame aj kuriérom.

❓ Ako prebieha servis?
Po doručení zariadenia vykonáme základnú diagnostiku a oboznámime vás s nálezom, vypracujeme cenovú ponuku s predpokladanou cenou opravy. Po vašom súhlase prebieha samotná oprava, testovanie a následné odovzdanie alebo odoslanie zariadenia späť k vám. Pri závažnejších poruchách nie je vždy jednoduché cenu opravy odhadnúť. Pri opravách sa v prvom rade snažíme o opravu na úrovni jednotlivých súčiastok, avšak môže sa stať, že sa ani toto nepodarí a je potrebné vymeniť napr. celú dosku plošného spoja. Objednanie a cenu Vám samozrejme povieme vopred a vyžiadame si Vaše schválenie.

❓ Aké sú vaše ceny?
Každý prípad je individuálny, náš servis ponúka profesionálne služby, ktoré aj niečo stoja. Naša hodinová sadzba je 40,- EUR. Komplexnejšie opravy sú necenené individuálne po posúdení stavu techniky.

❓ Oplatí sa mi to opravovať … ?
Táto odpoveď nie je na nás. Opravy lacnejších zariadení nie sú vždy rentabilné, avšak Vaša technika je Váš pracovný nástroj a je len na Vás či si ju dáte opraviť, alebo radšej kúpite novú.

❓ Dozviem sa cenu servisu až pri preberaní zariadenia?
Nie, cenu poznáte vždy vopred. Po diagnostike vás kontaktujeme s návrhom riešenia a predbežnou cenou. Servis začíname až po vašom písomnom súhlase.

❓ Čo ak nesúhlasím s cenou, ktorú som od Vás dostal?
Ak už prebehla diagnostika Vašeho zariadenia túto je potrebné uhradiť. Na Vašom zariadení sme strávili určitý čas a použili naše know how. Cena diagnostiky je 60,- EUR (bez DPH)

❓ Ako sa dá u Vás platiť?
Platba prebieha pomocou QR kódu na faktúre pri preberaní zariadenia. Platbu v hotovosti, alebo kartou neponúkame.

❓ Ako dlho trvá oprava?
Bežné opravy vybavujeme v priebehu 5 – 10 pracovných dní. Rozumieme, že niekedy je potrebná okamžitá oprava Vašeho zariadenia a preto v prípade dostupnosti náhradných dielov a podľa aktuálnej vyťaženosti vieme ponúknuť aj expresné opravy do 24 hodín. Expresná oprava je s príplatkom.

❓ Mám na servis záruku?
Áno. Na naše služby a výmenu komponentov poskytujeme záruku 6 až 12 mesiacov (podľa zariadenia). Veríme v kvalitu práce aj použitých dielov, preto si za výsledkom opravy stojíme.

❓ Opravujete aj staršie alebo menej známe DJ značky?
Áno – máme skúsenosti aj so staršími modelmi a menej známymi značkami. Pošlite nám fotku a označenie zariadenia a radi sa pozrieme, či s tým vieme pomôcť. Výrobcovia však nedržia náhradné diely veľmi dlho… ale spravíme čo sa dá.

❓ Opravujete aj staršie hi-fi gramofóny a kazetové prehrávače?
Týmto opravám sa snažíme z dôvodov nedostupnosti náhradných dielov, náchylnosti na mechanické poškodenie z únavy materiálu a v neposlednom rade aj časovej náročnosti a tým pádom aj vyššej cene opravy vyhýbať. Ale opýtajte sa, v najhoršom Vám povieme, že túto opravu nerobíme.

❓ Zachovajú sa nastavenia a konfigurácie mojich zariadení po servise?
Robíme maximum pre to, aby sme zachovali všetky vaše osobné nastavenia. Avšak v prípade, nahratia nového software alebo firmware, alebo pri nutnosti resetu do firemných nastavení nevieme garantovať zachovanie Vašich nastavení. Prosím, zálohujte si svoje dáta. V informatike platí pravidlo, kto si dáta nezálohuje, ten si dáta nezaslúži.

❓ Ponúkate aj pravidelnú údržbu zariadení?
Áno – okrem opráv ponúkame aj preventívnu údržbu pre gramofóny, mixážne pulty a ďalšiu techniku. Pomáha to predísť poruchám a zabezpečuje dlhšiu životnosť zariadení.

❓ Poskytujete faktúru a servisnú správu?
Samozrejme – ku každej oprave vystavujeme faktúru a podrobnú servisnú správu o vykonaných úkonoch a použitých dieloch.

❓ Čo ak sa chyba objaví znova po oprave?
Na opravy poskytujeme záruku, takže ak sa rovnaký problém vráti počas záručnej lehoty, vyriešime ho bez ďalších nákladov. Na Vašej spokojnosti a tom, že sa na nás môžete spoľahnúť nám veľmi záleží.

❓ Predávate aj náhradné diely alebo doplnky?
Áno – máme sklad niektorých náhradných dielov, ako aj doplnkov. Neváhajte sa opýtať, čo je dostupné.